よくあるご質問

ネットショップ運営代行とは、具体的にはどういうことをやるのですか？

ネットショップ運営代行とは、現在売上が伸びない店舗様、また、売上が一定でなかなか壁を超えきれずウズウズしていらっしゃる店舗様のお手伝いをする事業です。
具体的には、受発注や発送・お客様お問い合わせといった、お客さんと密接に関わること以外を弊社が代行する、という事業です。
もっと具体的に言えば、商品ページや特集ページの作成であったり、メルマガ配信、トップページ更新、また毎月1度はコンサルも兼ねたミーティングを実施しています。
要は、
■ネットショップ店舗の運営
■売上アップのコンサルティング
の両輪を担います。
詳細は、サービスページよりご覧ください。

ネットショップ運営代行は、成功報酬の契約の場合、料金はどうなりますか？

成功報酬プランでは、固定費＋月の売上から3～8%をマージンとして頂く形です。
本気で売上を伸ばしたい店舗様を応援します。

契約期間はどのくらいですか？

最低契約期間は、1年間をしています。
なぜなら、ネットショップの売上というのは、すぐに効果がでるものではなく、どうしても3ヶ月～半年くらいはかかります。
そのため、なるべく長期にわたって店舗様と関わりたい。
こういう理由で1年間としております。

成功報酬プランと固定プランはどう違いますか？

成功報酬型と固定報酬型ですが、成功報酬はコンサルティングの性格が強く、固定型の場合はどちらかというとコンサル要素は薄く、作業代行の形が強くなっております。御社のショップの状態に合わせてお選び下さい。もちろん、どちらが良いか、という相談も承っております。

リスティング広告の運用はされますか？

はい。対応しております。
自社サイトの場合、楽天などのモールと違い、開店後一番苦労するところは集客です。
どうしても、Google AdwordsやYahoo!リスティング広告が必要となってきます。
その際の運用も、バッチリお任せください。

現在売上が200万あるんですが、500万にいかせたいです。5％のマージンだと、毎月の料金が10万になるんですが。。。

成功報酬型は、固定費＋月の売上から3～8の範囲ですが、確かに、
月の売上は毎月大体あるが、なかなか壁を超えない。更に上を目指したい。
こういう店舗様もいらっしゃるかと思います。
その場合、すでに売上はあるんですから、フェアじゃないですよね。
そのため、そういったケースでは、
固定費5万円＋売上が上昇した分の5%で契約しています。
例えば、前年度の3月の売上が200万、今年度の3月の売上が240万だった場合、
固定費5万円＋上昇した分の40万×5％＝70,000円を頂く形ですね。
必ずしも、成果報酬だとか、固定報酬と決める必要はありません。
色んな状況の店舗様がいらっしゃいますから、その店舗様の売上や運営状況に応じて、臨機応変に対応しています。

ネットショップを一から始めたいのですが、その際も相談に乗っていただけますか？

もちろんです！
一から始めたい方も、ネットショップ運営代行有りでの契約と、ショッピングサイトを作るのみ、
という２通りのパターンをお選びいただけます。

契約してからの流れはどういう風になりますか？

まず、店舗様の現在の状況など、詳しくヒアリングいたします。
それから、リニューアルや、カテゴリを整備したり、SEO対策の必要性があれば、まずそこから。
（大体これが必須な店舗様が多いです。）
次に、新商品のアップだったり、データに基づいた分析・課題の実施など、毎月振り返りながら実施していきます。
その他、緊急性が高いことなど(在庫対応・メルマガなど）、様々ですね。
大体リニューアルやカテゴリ整備で2ヶ月見て頂き、
3ヶ月目より、課題の分析・消化・具体的なコンサルティングに移ります。
詳細は、ネットショップ運営代行の流れをご参照下さい。

店舗側に必要なことは何がありますか？

まず、店長様は必ず1人つけてください。
お客様対応、受発注業務、発送業務は店舗様の方でやっていただくこととなります。
次に、楽天GOLDの契約（無料）、
CSV商品一括編集申込の契約（月10,500円）が必須となります。

もう既に売上はあるので、コンサルティングはいらないから業務だけお願いしたい。

はい。もう既に売上は十分あるが、人出が足りない。
そういった店舗様のために、固定報酬プランも用意しております。
ネットショップ運営に長けておりますので、すぐに始めることが可能です。

ページのリニューアル、商品のアップだけなどは可能ですか？

店舗様のサイトリニューアルのみは可能です。
ただ、リニューアルしても、それを運用していく方がいらっしゃらないと、全く意味が無いので、
後のサポートも可能な運営代行をおススメしております。

契約の途中で、プランを変更することは可能ですか？

申し訳ございません。それはできないこととなっております。
ただ、契約更新の際、プラン変更は可能です。
例えば、最初は成功報酬で契約し、ある程度売上がたったから、更新の時に固定報酬に切り替えることは可能です。

運営代行をお任せして、売上は上がるんですか？

こればかりは、約束できません。
しかし、ほぼ全ての店舗様が、
前月より2倍、数ヶ月経って4倍、など、実績を伸ばして来ました。
全力で店舗様を支援いたします。